Toimituskäytäntö
Kiitos kun asioit kanssamme! Alta löydät kaiken tarvitsemasi tiedon toimitusprosessistamme.
Käsittelyaika
Kaikki tilaukset käsitellään 7 arkipäivän kuluessa ostoksesta. Tilauksia ei lähetetä tai toimiteta viikonloppuisin tai pyhäpäivinä. Mikäli tilausmäärät ovat tavanomaista suurempia, toimituksissa saattaa esiintyä muutaman päivän viivettä. Varaa toimitukselle lisäaikaa kuljetuksen ajaksi.
Toimituskulut ja arvioidut toimitusajat
Toimituskulut ja arvioidut toimitusajat näytetään kassalla sijaintisi ja valitsemasi toimitusmenetelmän perusteella.
| Kohde | Arvioitu toimitusaika | Toimituskulut |
|---|---|---|
| Suomi (kotimaa) | 2–5 arkipäivää | Lasketaan kassalla |
| EU-maat | 5–10 arkipäivää | Lasketaan kassalla |
| Kansainväliset (EU:n ulkopuolelle) | 10–20 arkipäivää | Lasketaan kassalla |
Toimitusajat ovat arvioita eikä niitä taata. Viivästyksiä voi aiheutua tullauksesta, pyhäpäivistä tai kuljetusyhtiöstä johtuvista syistä, joihin emme voi vaikuttaa.
Tilauksen seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistusviestin sähköpostiisi seurantanumerolla. Voit seurata lähetystäsi seurantanumeron avulla kuljetusyhtiön verkkosivuilla.
Tulli, tullit ja verot
EU:n ulkopuolelle lähetettäviin kansainvälisiin tilauksiin saatetaan soveltaa tuontiveroja, tullimaksuja ja muita kohdemaan perimiä maksuja. Nämä maksut ovat vastaanottajan vastuulla, eivätkä ne sisälly tuotteidemme hintoihin tai toimituskuluihin.
Toimittamattomat paketit
Jos paketti palautuu meille toimittamattomana asiakkaan antaman virheellisen osoitteen vuoksi, asiakas vastaa tilauksen uudelleenlähetyksestä aiheutuvista lisätoimituskuluista.
Kadonneet tai vahingoittuneet paketit
Jos tilauksesi vaikuttaa kadonneen tai saapuu vahingoittuneena, ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa arvioidusta toimituspäivästä. Selvitämme asian yhdessä kuljetusyhtiön kanssa mahdollisimman nopeasti.
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää toimituksestasi, älä epäröi ottaa yhteyttä:
📧 Sähköposti: daniel@konza.fi
Autamme mielellämme!